Идея научного менеджмента была представлена в главе 1 (стр. 28) работой Ф. В. Тэйлора. Тэйлор занимался проблемой улучшения производительности и качества труда. Его убеждение, что можно работать лучше, легло в основу научного менеджмента. Сегодня широкое распространение компьютеров и калькуляторов означает, что можно собирать, хранить и обрабатывать все больше и больше информации. Это помогло сделать один из важнейших шагов в управлении, а именно: создать методику моделирования. В естественных науках нередко проводят эксперименты. Нередко их осуществляют для того, чтобы обнаружить, что произойдет, если выполнить определенные действия. Если мы польем воду на зажженную спичку, огонь погаснет; если мы польем ее бензином, то будет взрыв. В менеджменте, как и во многих других социальных науках, таких, как психология, возможные эксперименты ограничены. Компания не может позволить себе ежедневно варьировать цены, пока не найдет оптимальные, частично поскольку это практически невозможно, частично из-за того, что может быть получен большой диапазон цен, а частично поскольку экономические условия в окружающем мире, да и в самой фирме, изменяются слишком часто, чтобы можно было проводить сравнительные оценки. Чтобы справиться с этой проблемой, все чаще обращаются к моделированию. Иногда это может быть физическая модель, такая, как небольшой мост, корабль или самолет, но чаще модель существует в виде чисел или программы. Аналогичным образом можно играть в шахматы (или другие настольные игры) без доски и фигур, также благодаря использованию специально разработанных программ. Модели создаются для того, чтобы помочь менеджеру лучше разобраться — что происходит в среде, в которой существует организация, и что произойдет, если менеджер предпримет что-то в организации. Решение бурить нефтяную скважину в Северном море является примером такой программы, и вряд ли умно решать это, прикинув что-то на обороте конверта, процесс решения потребует продолжительного и болезненного анализа массы переменных.

Советуем запомнить

В производстве массовой продукции изменение отпускной цены на полпроцента может вызвать изменение дохода более, чем на миллион фунтов стерлингов. Мы, безусловно, установим очень высокую зарплату любому экономисту, который сможет измерить эластичность спроса на конкретный автомобиль в пределах этих ограничений. (С.Ж. Эллиот, первый финансовый директор Компании Форд Мотор; цитата приводится из его выступления на конференции BIM, 1960).